Xin lỗi, Trình duyệt của bạn không hỗ trợ JavaScript!
Bạn hãy dùng những trình duyệt khác hoặt phiên bản trình duyệt cao hơn để sử dụng website tốt nhất!
Chào bạn...

Thông kế truy cập

  • Đang online 1
  • Tháng này 4585
  • Tổng truy cập 80725

Liên kết website

Video Clip tình huống Giao Tiếp với khách đến làm việc

VĂN HÓA GIAO TIẾP VỚI KHÁCH ĐẾN LÀM VIỆC

(Tình huống đúng)

- Chủ động chào hỏi khách trước và giúp đỡ nhiệt tình khi khách có biểu hiện cần giúp đỡ.

- Tác phong nhanh nhẹn, đúng giờ.

- Thái độ lịch sự, thân thiện, tôn trọng, bình đẳng.

- Giải quyết nhanh, đúng hạn, đúng nội quy, đầy đủ, rõ ràng những yêu cầu của khách hàng trên cơ sở quy định của Nhà nước, EVN và Công ty.

- Tôn trọng những ý kiến của khách/ đối tác. Biết lắng nghe, cố gắng hiểu được khách có thể đưa ra những cách diễn đạt phù hợp với khả năng hiểu biết và khả năng chú ý của họ.

- Tiếp khách/ đối tác chu đáo, đúng nơi quy định. Không thất hẹn nếu có lý do chưa thể đón tiếp hoặc giải quyết những yêu cầu của khách/ đối tác thì phải có phản hồi thông báo cho khách hàng/ đối tác biết.

- Trong giao tiếp với khách/ đối tác đảm bảo thái độ tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp.

- Thực hiện đúng cam kết với khách/ đối tác tới làm việc tại Công ty.

 

Video

Tìm kiếm sản phẩm